Gestão Pública Colaborativa: Prefeitura de Niterói recebe reconhecimento do Colab em duas áreas
Niterói foi premiada com o reconhecimento em duas categorias entre as Prefeituras que mais se destacaram no Fórum Colab Gov: Gestão que Consulta e Transformando Serviços Digitais. Na primeira área, a cidade foi contemplada pela expressiva marca de 18 consultas públicas realizadas somente em 2021, e pelo alto índice de participações em cada uma delas, como a que homenageou o ator Paulo Gustavo, com mais de 34 mil participações.
Na segunda, a escolha se deu pela implementação do serviço digital de agendamento de vacinação para Covid-19, que ao longo de sua realização, já contabilizou mais de 100 mil agendamentos.
Esta foi a primeira edição de uma série de encontros e trocas entre as instituições clientes do Colab, plataforma que agrega todos os canais de contato da população com o governo municipal. Para o evento, foram convidadas lideranças de cada uma das Prefeituras para apresentarem boas práticas adotadas em seus territórios.
Ao todo, foram oito categorias avaliadas: Gestão que Consulta; Transformação com Participação; Atitude Colaborativa; Servidor que Colabora; Transformando Serviços Digitais; Estratégia que Engaja; Inovando para Engajar e Rumo à inovação. De acordo com os organizadores do evento, essas áreas foram consideradas como relevantes para uma gestão de referência no Programa de Gestão Pública Colaborativa (PGPC).
O coordenador de comunicação digital e relacionamento com o cidadão do município, Fernando Stern, destaca que Niterói alcançou a marca de 150 mil usuários no Colab, tendo mais de 100 mil demandas e taxa de resolução de 84%.
“É uma honra ver que as nossas iniciativas de ampliar os espaços para participação social através das consultas públicas, e de facilitar a vida dos cidadãos com a possibilidade de fazer o agendamento da vacinação através do Colab, foram percebidas como exemplares em meio a diversas outras experiências municipais. Ficamos ainda mais motivados a seguir trabalhando para fazer a cidade cada vez mais inteligente e preparada para atender e ouvir o cidadão”, afirmou Fernando Stern.
Os organizadores destacaram que Niterói é o cliente ativo mais antigo do Colab e que usa os três módulos intensamente: consultas, zeladoria colaborativa e serviços digitais.
“A iniciativa do Colab foi reconhecer todas as ações de gestão pública colaborativa que nossos clientes desempenharam ao longo de 2021 e Niterói se destacou, principalmente, pelo número de consultas realizadas, número de participações e pela quantidade de usuários. Graças ao trabalho e à visão do prefeito Axel Grael, temos quase um terço da população de Niterói usuária do Colab. Esperamos que agora em 2022 a gente tenha novos e bons números para mostrar sobre o desempenho da Prefeitura de Niterói dentro de uma gestão pública colaborativa”, pontuou a diretora de Relações Governamentais do Colab, Íria Almeida.
Para ter acesso ao Colab, o usuário deve baixá-lo na loja de aplicativos, inserir sua cidade e vincular a conta com o Facebook. Após instalar, é só fotografar a demanda e publicar. O Colab também pode ser usado no computador. A equipe de gestão do app direciona a reclamação para a secretaria responsável.
